根据《 关于印发<平顶山市城市供用热管理办法>的通知》（平政[2012]76号）第四章第二十三条：“热用户停用或者恢复用热，增加或者减少用热面积，应当在采暖期前到供热单位办理有关手续”的规定，热用户在供暖期不想用暖了可以退费。大致分两种情况：

1、正式供暖前，用户如果不想再用暖的话，可以直接到平顶山热力集团客服中心服务大厅（市区矿工路与东安路交叉口西南角）申请办理；

2、正式供暖后，用户可以联系所在片区的热力站长、管家等工作人员处理。工作人员会上门关闭阀门，并根据该公司退费工作流程为用户办理相关诉求。